Politique d’expédition

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine et dans plusieurs pays de l’Union européenne.
Si vous souhaitez une livraison vers un autre pays ou autre région, merci de nous contacter à contact@mcpcreation.com

Modes et frais de livraison

  • France métropolitaine : livraison en point relais ou à domicile via nos partenaires (ex. Mondial Relay, Colissimo).
  • Union européenne : livraison en point relais (si disponible) ou à domicile.

  • Étranger hors UE : sur demande préalable uniquement.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande et indiqués avant validation.

Délais de traitement et d’expédition

Précommandes

Les commandes passées entre le 07 et le 30 septembre 2025 correspondent à des précommandes. Les expéditions débuteront à partir de novembre 2025, selon l’ordre de réception des commandes. Tous les acheteurs ayant précommandé recevront leur jeu avant les fêtes de fin d’année.

Commandes en stock

  • Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
  • Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur choisi (généralement 2 à 5 jours ouvrés en France, et 4 à 10 jours ouvrés pour l’international).

En période de forte activité (précommandes, fêtes de fin d’année…), les délais peuvent être légèrement allongés.

Livraison en point relais

Pour les commandes expédiées en point relais :

  • En France, l’Acheteur choisit son point relais lors de la commande.

  • À l’étranger, le Vendeur sélectionnera par défaut le point relais le plus proche de l’adresse de livraison indiquée. L’Acheteur peut toutefois demander un relais spécifique en écrivant à contact@mcpcreation.com immédiatement après la commande et avant expédition. Sans demande préalable, le point relais choisi par le Vendeur sera réputé accepté.

Suivi de commande

Dès l’expédition, un mail de confirmation avec numéro de suivi est envoyé. Le Client peut suivre l’acheminement de son colis directement sur le site du transporteur.

Retards ou absence de livraison

En cas de retard anormal ou de colis déclaré perdu par le transporteur, merci de contacter notre service client à contact@mcpcreation.com
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons, selon le cas, un remplacement ou un remboursement.

Réception et conformité

Le Client doit vérifier l’état du colis à la livraison. En cas d’article manquant ou endommagé, il est impératif de le signaler immédiatement au transporteur et d’en informer MCP Création sous 48 heures par mail.

Frais de réexpédition

En cas d’adresse incorrecte ou de colis non retiré en point relais dans les délais impartis, les frais de réexpédition seront à la charge du Client.